Analista de Suporte Júnior

A vaga de Analista de Suporte é uma oportunidade incrível para profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. O candidato escolhido será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a máxima satisfação do usuário. Experiência anterior em atendimento ao cliente são altamente desejáveis. Se você é dinâmico, proativo, tem habilidades excepcionais de resolução de problemas e adora ajudar os outros, esta vaga é para você!

Responsabilidades:

• Atendimento online ao cliente nas plataformas da empresa;
• Triagem e resolução de chamados (atendimento, bugs e melhorias);
• Descrever falhas identificadas no programa para encaminhar ao responsável pela solução;
• Consultar bancos de dados para validar e indicar a correção;
• Garantir entregas de acordo com o SLA do ciclo de sustentação.

Requisitos:

Diferenciais:

• Ensino Superior (completo ou cursando) em Contabilidade ou na Área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em Banco de Dados;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência como Analista de Suporte ou área correlata.