Técnico de Suporte Pl

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades:

• Realizar testes sintéticos e funcionais manuais em ambientes de produção para garantir a estabilidade e performance dos serviços de telecom;
• Executar testes de stress em sistemas críticos, avaliando o comportamento sob alta carga;
• Efetuar monitoramento contínuo via Kibana e painéis específicos para detecção proativa de falhas ou anomalias;
• Realizar a abertura, registro, categorização e acompanhamento de incidentes, garantindo o fluxo adequado até a resolução;
• Atuar em estreita colaboração com áreas de QA, desenvolvimento e infraestrutura para garantir correções e melhorias sustentáveis;
• Apoiar a sustentação de sistemas com foco em disponibilidade, performance e experiência do usuário final;
• Elaborar relatórios técnicos e evidências dos testes realizados, contribuindo com a documentação de sustentação.

Diferenciais:

Vivência com processos e ferramentas de QA (Quality Assurance);

Conhecimento e experiência prévia com ServiceNow (abertura e gestão de tickets/incidentes).

Requisitos:

Imprescindível:

FORMAÇÃO SUPERIOR - CURSANDO