Analista de Implantação
Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.
Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.
Buscamos um Analista de Implantação de Sistemas para integrar nosso time de Onboarding, responsável por garantir a entrega eficiente de soluções em nuvem, integrando hardware e software para monitoramento de alarme, CFTV, controle de acesso e telefonia VoIP.
O candidato ideal deve ter experiência em implantação de software em ambientes SaaS, conhecimento em redes e plataformas Windows Server, além de habilidades de comunicação e gestão de projetos.
O Time de Implantação tem um papel essencial no sucesso dos nossos clientes, sendo responsável por garantir que as soluções contratadas sejam Implantadas corretamente e entreguem os nossos clientes com os resultados esperados.
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Responsabilidades:
Como Analista de Implantação, você atuará no Onboarding de clientes, auxiliando nas configurações, parametrizações e treinamentos para garantir o melhor uso dos nossos produtos.
Implantar softwares desenvolvidos pela Segware, conduzindo o cliente durante todo o processo de implantação remota ou presencial.
- Garantir que os prazos e capacitações combinadas sejam cumpridos corretamente.
Análise e Entendimento das Necessidades do Cliente
- Realizar análise detalhada das necessidades do cliente para definir a melhor forma de implantação, minimizando impactos na operação do cliente.
- Análise e Identificação de problemas que possam ocorrer durante a implantação.
Treinamento e Suporte
- Ministrar treinamentos presenciais e remotos para garantir que os usuários finais estejam preparados para utilizar as soluções implementadas.
- Fornecer suporte contínuo para atender às necessidades dos clientes.
Documentação e Melhoria Contínua
- Documentar todos os projetos de implantação, mantendo atualizada a ferramenta de trabalho.
- Elaborar documentação de ajuda do sistema para facilitar o entendimento das funcionalidades pelos usuários.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e sugerir inovações.
Atendimentos e parametrizações dos sistemas conforme expectativa e necessidades do cliente.
Gestão simultânea de múltiplos projetos, garantindo a organização e entrega eficaz das implantações.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios
- Experiência em SaaS: Experiência comprovada em implantação de software em ambientes SaaS.
Conhecimento Técnico
- Noções de SQL Server.
- Conhecimento em plataformas Windows Server.
- Conhecimento geral em redes.
- Familiaridade com software e hardware nos segmentos de redes, CFTV, controle de acesso, alarme e VoIP.
Habilidades Interpessoais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Habilidades de gestão do tempo para realizar atendimentos em horários agendados.
- Disponibilidade para viagens.
Fluência em Espanhol será um diferencial;
Formação superior (cursando ou concluída) em Tecnologia da Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas afins.
