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Executivo(a) de Customer Success

Estamos em busca de 5 Executivos(as) de Customer Success com sólida experiência no mercado imobiliário.

O(a) profissional será responsável tanto por implementar novos clientes (implantação e onboarding) quanto por gerenciar e expandir uma carteira já existente.

Procuramos pessoas com perfil Farmer, ou seja, profissionais que cultivem e fortaleçam relacionamentos de longo prazo, atuem de forma consultiva, saibam ouvir, tratar objeções com empatia e oferecer soluções personalizadas com agilidade e iniciativa.

Suas principais responsabilidades serão:

Conduzir o processo de implantação e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição fluida e engajamento desde o início
Gerenciar uma carteira de clientes do segmento imobiliário, acompanhando sua jornada e garantindo adoção contínua da plataforma
Identificar oportunidades de expansão e retenção de contratos
Atuar de forma consultiva, entendendo a fundo os desafios e necessidades de cada cliente
Tratar objeções com empatia, firmeza e foco em soluções
Colaborar com áreas internas (produto, suporte, marketing) para garantir entregas de valor
Organizar e priorizar demandas com autonomia e senso de urgência

Qualificações:

Experiência no mercado imobiliário
Vivência em implantação/onboarding de clientes e treinamentos
Histórico profissional atuando com atendimento ao cliente ou CS
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
Organização, gestão do tempo e autonomia no dia a dia

Diferencial:

Conhecimento ou vivência em crédito imobiliário
Vivência como escrevente (cartórios, tabelionatos ou áreas correlatas)
Passagens por agências imobiliárias ou empresas de administração de imóveis
Experiência com CRM Hubspot

Habilidades: