Analista de Integração

Responsabilidades

• Atuar com postura consultiva na elaboração de escopos de projeto, compreendendo as demandas do cliente e propondo soluções técnicas adequadas e realistas
• Participar de reuniões de projeto com clientes, parceiros e equipes internas, conduzindo os alinhamentos com visão técnica e foco em construção conjunta.
• Mapear processos comerciais dos clientes para identificar oportunidades e possíveis desafios técnicos nas integrações
• Documentar as interações e manter atualizadas as atividades no CRM (Salesforce), contribuindo com visibilidade e organização para todos os envolvidos.
• Apoiar integradores com dúvidas relacionadas à mecânica da integração, regras de negócio e alternativas técnicas viáveis
• Ser referência técnica para áreas como Atendimento, Implantação, Customer Success e Vendas, explicando limitações e propondo soluções que equilibrem viabilidade técnica e necessidade de negócio
• Analisar problemas de integração e atuar diretamente com o parceiro ou cliente para resolução, buscando caminhos alternativos antes de escalar para áreas técnicas
• Levantar e registrar sugestões de melhorias no produto com base em análises de escopo e demandas recorrentes
• Monitorar o andamento dos projetos, seus indicadores e resultados, mantendo a gestão informada sobre riscos e oportunidades
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança

🎯 Hard Skills (Habilidades técnicas)

• Experiência com arquitetura de soluções e integração entre sistemas
• Conhecimento técnico abrangente em:
• Computação em nuvem (Cloud)
• Infraestrutura de TI
• Modelagem e armazenamento de dados
• Business Intelligence (BI), Big Data e Analytics
• Arquitetura orientada a serviços (SOA) e Microsserviços
• APIs REST, incluindo comunicação via JSON, paginação, exclusão lógica, throttling e ambientes de sandbox/produção
• Vivência com ERPs e seus processos de integração (como Sankhya e Protheus)
• Familiaridade com ambientes de homologação e processos de integração técnica
• Experiência com CRM (preferencialmente Salesforce) para registro e acompanhamento de atividades e projetos

🤝Soft Skills (Habilidades comportamentais)

• Perfil consultivo, com foco em escuta ativa, entendimento de contexto e capacidade de propor alternativas técnicas realistas
• Habilidade para conduzir reuniões e negociações com clareza, empatia e visão de negócio
• Boa comunicação com públicos técnicos e não técnicos
• Organização e disciplina para atuar com prazos, múltiplos projetos e acompanhamento de métricas
• Postura colaborativa e capacidade de mediar diferentes interesses com foco em soluções sustentáveis
• Senso de responsabilidade e autonomia para tomada de decisões com base técnica e estratégica

Diferenciais

• Experiência com produtos SaaS e negócios B2B
• Conhecimento em estratégias de engajamento de parceiros de tecnologia
• Vivência anterior em ambientes de rápido crescimento, com foco em integrações escaláveis
• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) e análise de resultados para áreas técnicas/comerciais