Analista de Infraestrutura (TI)

Responsabilidades

• Realizar troubleshooting e diagnóstico em ambientes Windows, Mac, hardware, software e redes
• Implantar e gerenciar serviços de TI, sistemas e servidores (locais e em nuvem)
• Administrar inventário de ativos, licenças e contratos de TI
• Garantir rotinas de backup, segurança e gestão de acessos
• Gerenciar rede física/lógica, firewall, telefonia e equipamentos de TI
• Elaborar relatórios e documentações de processos internos
• Ser ponto de contato com fornecedores e parceiros de tecnologia
• Prestar suporte aos usuários internos, promovendo uma experiência de atendimento ágil e eficiente
• Aplicar boas práticas de TI alinhadas a ITIL e LGPD
• Realizar treinamentos obrigatórios da trilha de desenvolvimento dos MPlayers.
• Construir e acompanhar o próprio Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) em conjunto com a liderança, por meio de reuniões 1:1.

Requisitos:

Importante: o trabalho é remoto, mas as vezes é necessário ir ao escritório para fazer a preparação dos notebooks e manutenção de componentes no escritório. Por isso, é preciso residir em Joinville ou cidade próxima.

Hard Skills (Técnicas)

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura de TI (nível pleno)
• Domínio de sistemas operacionais Windows e MacOS
• Vivência na gestão de licenças de software (ex.: Salesforce, Zohodesk)
• Conhecimento em endpoint security
• Experiência em configuração física e lógica de redes (TCP/IP, roteamento, etc.)
• Conhecimento em gerenciamento de firewall e redes (ex.: PFsense, Ubiquiti)
• Experiência com web servers, serviços de telefonia e manutenção de computadores
• Administração de Google Workspace
• Conhecimento e aplicação de LGPD e ITIL em processos de TI
• Experiência em atendimento e suporte a usuários internos

Soft Skills (Comportamentais)

• Proatividade na identificação e resolução de problemas
• Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas
• Capacidade de organização e priorização de demandas
• Postura colaborativa e orientada a melhoria contínua

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia
• Experiência em ambientes de nuvem (GCP e AWS)
• Vivência em projetos envolvendo Inteligência Artificial e automação de processos (N8N, Make)
• Banco de dados relacionais