Community Manager - Riot Games

Sobre a vaga:

Em colaboração com a Riot Games, estamos em busca de uma pessoa Community Manager para liderar e fortalecer as comunidades de VALORANT e 2XKO no Brasil.

Você será o elo entre os jogadores brasileiros e a Riot Games, atuando diretamente nas redes sociais. Sua missão é construir pontes, entender as nuances da comunidade local e transformar feedbacks em direcionamentos claros para os times envolvidos. Para 2XKO, você também fará parte do processo de construção de uma comunidade do zero.

Responsabilidades:

• Representação da Comunidade: Construir e manter um relacionamento genuíno com a comunidade de VALORANT e 2XKO, representando a marca com autenticidade e escuta ativa nos canais oficiais.
• Gestão de Redes Sociais: Monitorar e publicar conteúdos globais e regionais, assegurando o alinhamento com o tom local e a comunidade brasileira. Mediar ajustes quando necessário, junto aos times interno e/ou da Riot global.
• Análise de Sentimento: Coletar, sintetizar e reportar o sentimento da comunidade em relatórios semanais, mensais e/ou por campanha, trazendo insights acionáveis para os times de publishing e de marketing.
• Colaboração Multidisciplinar: Trabalhar de forma próxima com áreas como Content Creation, Dados, Criação, Influência e Projetos, garantindo que a voz da comunidade esteja presente em todas as entregas.
• Cobertura em Tempo Real: Participar de coberturas de eventos de publishing (online e presenciais), em conjunto com a Content Creator, para gerar conteúdo em tempo real nas redes para quem não compareceu.
• Aprimoramento de Processos: Contribuir ativamente na melhoria contínua dos processos e ferramentas de trabalho.
• Flexibilidade no Time: Apoiar pontualmente o gerenciamento de comunidades de outros títulos da Riot Games, quando necessário.

Requisitos

• Experiência comprovada como Community Manager na indústria de jogos ou em projetos diretamente ligados ao ecossistema gamer.
• Familiaridade profunda com VALORANT e jogos de luta, e como suas respectivas comunidades enxergam os jogos.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de representar a marca de forma engajante, inclusiva e estratégica.
• Conhecimento sólido de redes sociais (Twitter/X, Instagram, TikTok, YouTube) e de dinâmicas de comunidades online.
• Experiência com gestão de crise e mediação de conversas sensíveis.
• Capacidade de trabalhar com autonomia, organização e visão de impacto a longo prazo.
• Inglês avançado (leitura e escrita).