Analista de Customer Success LATAM Híbrido - (Español nativo o fluido)

SOBRE LA VACANTE:

¡Como parte del equipo de Customer Success, tendrás un papel esencial en el día a día de nuestros clientes!

La misión del/de la Analista de Customer Success es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia increíble con Auvo.

Serás responsable de impulsar resultados, promover el compromiso y crear conexiones duraderas con nuestros clientes.

Si te gustan los buenos desafíos, siempre estás en busca de evolución, tienes espíritu emprendedor y muchas ganas de hacer la diferencia, ¡esta vacante es para ti! 💜

RESPONSABILIDADES:

• Conducir entrenamientos en línea a través de Google Meet para establecer un plan de acción para el proceso de evolución del cliente;
• Acompañar la jornada del cliente, analizando su nivel de compromiso y garantizando la adopción del sistema;
• Actuar de forma estratégica, identificando oportunidades de crecimiento (Up-Sell y Cross-Sell);
• Gestionar tickets y ser el puente entre los clientes y el equipo de Producto;
• Crear una experiencia proactiva y consultiva, basada en datos y en una relación de confianza.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Lo que necesitas tener:

• Español nativo o fluido;
• Experiencia en relaciones y atención al cliente.
• Comunicación clara, empática y didáctica.
• Conocimientos básicos de Excel y facilidad con herramientas en línea.

Diferenciales que hacen brillar los ojos:

• Tener experiencia con llamadas telefonicas.