Aux. Administrativo - DP (Exclusivo para PCD)
Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.
Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:
🎉Ambiente digital e descontraído
Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades
🙌 Autonomia no trabalho
Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluçõe
🚀Desenvolvimento
Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente
🏆Fazer a diferença
Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas
Responsabilidades:
- Ser o primeiro contato para os colaboradores, atendendo e solucionando dúvidas e problemas através de scripts e seguindo processos estabelecidos.
- Controlar e monitorar o andamento dos chamados e demandas, encaminhando-os para o time de RH quando necessário.
- Habilidade na gestão de demandas sazonais (aumento abrupto de chamados).
- Utilizar Excel para planilhar os chamados, controlar e organizar as informações de forma eficaz.
- Atender ao público interno com agilidade e cordialidade, sempre mantendo o colaborador informado sobre o status do seu chamado.
Requisitos:
Esperamos que você tenha:
- Expertise em Excel, com capacidade para organizar e controlar dados através de planilhas.
- Conhecimento em rotina de departamento pessoal e processos relacionados.
- Experiência com sistemas de chamados e ferramentas de controle
- Facilidade para aprender e se adaptar a novos sistemas e ferramentas.
E será um diferencial se você tiver:
- Experiência prévia em atendimento ao público, especialmente com bons resultados de avaliação.
- Vivência prévia em departamento pessoal, especialmente em rotinas de gestão de pessoal e benefícios.
- Bom relacionamento interpessoal e cordialidade no atendimento.
Além disso, consideramos competências importantes:
- Proatividade e agilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Organização, com capacidade para gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo.
- Foco, precisão e comprometimento com prazos e qualidade de atendimento.
- Boa comunicação, sendo capaz de manter o colaborador informado e satisfeito durante o processo.
- Pensamento lógico e raciocínio organizado, com facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas.
