Account Manager Senior | MI

Quais serão os principais desafios?

• Conduzir reuniões executivas com clientes para apresentar resultados e alinhar estratégias;
• Atuar de forma consultiva na negociação de renovações contratuais, além de identificar oportunidades de expansão de plano (cross sell e upsell), com foco na retenção e crescimento da receita;
• Manter o CRM (Hubspot) atualizado com todas as interações e informações relevantes da carteira de clientes;
• Garantir uma gestão de carteira eficiente, seguindo os playbooks e processos definidos pela área, com excelência e foco na experiência do cliente.

Requisitos:

• Necessário residir na cidade de São Paulo ou municípios próximos, o trabalho é remoto na maior parte do tempo, mas precisaremos da presença em São Paulo eventualmente;
• Inglês avançado – será necessário para interações e materiais em contextos internacionais;
• Experiência sólida com clientes B2B, especialmente no modelo Customer Success HiTouch, com atendimento consultivo e estratégico;
• Vivência anterior como Key Account (grandes contas), com foco em relacionamento, retenção e expansão de receita;