Product Owner Sênior

Como PO na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Requisitos:

Experiência em Gestão de Produto: 

• Experiência comprovada como Product Owner ou função similar, com forte compreensão de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento do Domínio de Call Center: 

• Compreensão aprofundada das operações de call center, tecnologias (ACD, CRM, URA, WFM, WhatsApp etc.), fluxos de trabalho de agentes e indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Habilidades Analíticas e de Resolução de Problemas: 

• Capacidade de analisar problemas complexos, dividi-los em componentes gerenciáveis e propor soluções práticas.

Habilidades de Comunicação e Interpessoais: 

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias complexas de forma clara para públicos técnicos e não técnicos.  
• Fortes habilidades de negociação e influência.

Liderança e Tomada de Decisão: 

• Capacidade de liderar equipes multifuncionais, tomar decisões difíceis e impulsionar iniciativas.

Orientado a Dados: 

• Confortável em usar dados e análises para informar decisões de produto e medir o sucesso.