Analista de Atendimento Júnior

Sua missão como Pessoa Analista de Atendimento Júnior, será:

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
• Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo;
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos; 
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo;
• Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.

Requisitos e qualificações:

• Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
• Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;
• Experiencia em farmacovigilância; Sistemas de CRM; Pacote office;
• Conhecimento sobre exames laboratoriais será um diferencial;