Analista de Chatbot Pleno
Responsabilidades:
- Construir, testar e manter fluxos conversacionais em plataformas de chatbot (ex: BLiP, Dialogflow, IBM Watson, Take, etc.);
- Configurar e treinar mecanismos de IA e NLP, como intenções, entidades e frases de treinamento, garantindo compreensão adequada das mensagens dos usuários;
- Monitorar e refinar modelos de linguagem (NLU), aplicando melhorias com base em logs de conversas, feedbacks e falhas de entendimento;
- Implementar e acompanhar integrações com APIs externas para disponibilizar serviços automatizados via chatbot (consultas, autenticações, atualizações, entre outros);
- Trabalhar em colaboração com as áreas de CX, produto e tecnologia para garantir que os fluxos automatizados estejam alinhados com a jornada do cliente;
- Monitorar o desempenho dos bots (ex: taxa de retenção, sucesso da jornada, NLU, tempo médio de interação) e propor melhorias contínuas com base em dados;
- Apoiar a documentação técnica dos fluxos e integrações desenvolvidas;
- Realizar testes de funcionalidades e validação de dados integrados nos ambientes de produção e homologação;
- Contribuir para a escalabilidade e padronização dos processos de construção e manutenção dos bots;
Requisitos:
- Experiência prévia com plataformas de chatbot e construção de fluxos conversacionais;
- Conhecimento em TypeScript;
- Capacidade analítica para interpretação de dados de performance de bots;
- Boa comunicação para interação com áreas multidisciplinares.
Diferencial:
- Vivência com Inteligência Artificial (IA);
- Conhecimento em linguagens como JavaScript, Python ou similares;
- Experiência com ferramentas de monitoramento e dashboards (ex: Databricks, Power BI, Google Looker Studio);
- Familiaridade com conceitos de NLP (Processamento de Linguagem Natural);
- Vivência em times ágeis e metodologias como Kanban ou Scrum;
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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