Analista de Suporte

Estamos em busca de uma pessoa proativa, dinâmica e esperta, que seja apaixonada por organização, atendimento e conexão com pessoas, para atuar como braço direito no suporte e relacionamento com os mentorados de uma grande Mentora de Arquitetos. 

Atividades

• Gerenciar agenda e compromissos;
• Realizar disparos de e-mail e WhatsApp;
• Responder dúvidas dos alunos via WhatsApp e plataforma;
• Criar links de Zoom e dar suporte técnico nas lives (ex: apagar comentários impróprios, garantir boa experiência);
• Apoiar em eventos de mentoria (ex: preenchimento e envio de contratos para novos mentorados).
• Manter contato ativo com mentorados (via mensagens e reuniões quinzenais ou semanais);
• Acompanhar individualmente o progresso dos mentorados, sinalizando pontos de atenção;
• Garantir engajamento contínuo e relacionamento próximo com a comunidade;
• Levantar dúvidas ou necessidades dos alunos para repasse à Mentora.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade em horário comercial;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Boa escrita e comunicação;
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, e-mail, Zoom, plataformas de cursos);
• Perfil resolutivo, com iniciativa para resolver problemas antes que eles se tornem grandes.